ทำไมต้องปรับปรุงเว็บไซต์ให้โหลดเร็ว? ในปัจจุบันการทำธุรกิจหรือบริการต่างๆนั้น จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง และผมเชื่อว่าคนที่เข้ามาอ่านบทความนี้ก็ต้องมีเว็บไซต์ หรือกำลังเริ่มต้นออกแบบ และ ปรับปรุงเว็บไซต์ของตนเองกันบ้างไม่มากก็น้อย
แน่นอนว่าการทำเว็บไซต์ในปัจจุบันนั้นค่อนข้างที่จะง่าย และออกแบบให้สวยงามได้ไม่ยาก เพราะมีเครื่องมือต่างๆให้ใช้หลากหลาย
ทว่าในความง่ายนั้นก็ต้องแลกมาด้วยไฟล์เว็บไซต์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นมาก
สาเหตุเพราะเครื่องมือสำเร็จรูปจะใส่ Template ต่างๆเข้ามาให้ครอบคลุมด้านความสวยงามและการทำงานของเว็บไซต์ ทว่า Template บางตัวก็มีความเยอะเกินจำเป็น ทำให้ผู้ใช้งานต้องโหลดหน้าเว็บนานขึ้น เสียเวลาเพิ่มขึ้น เสียโอกาสในนำเสนอสินค้าและบริการ ส่งผลให้การสร้างเว็บขึ้นมานั้นไม่คุ้มค่าเลยอีกด้วย
ซึ่ง Search Engine ใหญ่ อย่าง Google ก็ได้ให้ความเห็นว่าเว็บไซต์ต่างๆ ควรปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเอง โดยให้หลักเวลา 3 วินาทีในการโหลด ดังนั้นการออกแบบ (Design) และปรับแต่ง (Optimization) จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง
มาดูเหตุผลลึกๆ กันว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้นกันครับ
เราเสียอะไรบ้างจากที่เว็บไซต์โหลดช้าเกิน 3 วิ
คนเข้าเว็บไซต์หายไป
ตามสถิติแล้วคนราว 53% ที่ใช้เว็บไซต์จากมือถือเลือกจะปิดหน้าเว็บนั้น และไม่กลับมาเยือนมันอีกเลยหากมีการโหลดหน้าเพจเกิน 3 วินาที
เว็บไซต์หายไปจากหน้า Search Engine
แน่นอนว่าการโหลดหน้าเว็บนั้นมีผลต่อคะแนน SEO หากโหลดช้าเกินไปก็จะส่งผลให้ตำแหน่งเว็บไซต์ของเราบนหน้า Search ตก ส่งผลให้มีผู้เข้าชมโดยรวมน้อยลง ยิ่งปล่อยไว้นานเว็บของเราอาจหายไปจากหน้าแรกของ Google เลยก็เป็นได้ ดังนั้นต้องมีการปรับปรุงเว็บไซต์ให้รองรับในส่วนนี้
เสียโอกาสในการนำเสนอเนื้อหา
ชัดเจนเลยว่าถ้าหากคนไม่เข้า หรือเข้ามาแล้วออกไปเพราะหน้าเว็บโหลดช้า เราก็จะเสียโอกาสในการนำเสนอเรื่องราว สินค้า และบริการต่างๆ แม้ว่าสินค้าและบริการที่มีอยู่นั้นจะมีคุณภาพมากก็ตามเสียโอกาสในการขายของ หรือบริการต่างๆ
นอกจากจะเสียโอกาสในการนำเสนอสิ่งดีๆ ของตัวเองแล้ว เราอาจเสียโอกาสในการปิดการขาย ไม่ว่าจะเป็นคนที่เจอเว็บของเราจาก Google หรือมีการแชร์จาก Facebook Twitter หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ เนื่องจากเว็บไซต์โหลดไม่ขึ้นเช่นกัน
ประเด็นนี้ยิ่งตอกย้ำเลยครับว่าเวลา 3 วินาทีนั้นทำให้เจ้าของเว็บไซต์เสียโอกาสไปได้ขนาดไหน และแน่นอนว่าถ้าเกิดเราออกแบบ ปรับแต่งเว็บไซต์ให้เร็วตั้งแต่แรก มันก็ยิ่งส่งผลดีมากขึ้น ดังนี้
เราได้อะไรจากการปรับปรุงเว็บไซต์ให้โหลดเร็ว
ทำให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บของเรานานขึ้น
เราสร้างเว็บไซต์หรือบล็อกขึ้นมาก็เพื่อจะให้ผู้ใช้งาน ใช้เวลากับเนื้อหาในเว็บเรา แม้ว่าเนื้อหาเราจะดีแค่ไหนถ้าเว็บโหลดช้าหมุนจนเวียนหัว ผู้ใช้งานก็อาจจะออกจากเว็บของเราไป และทำให้เขารู้สึกไม่ดีอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น Pinterest ตอนที่เปิดตัวเว็บใหม่ๆ มีการใช้งานรูปภาพและมีการโหลดข้อมูลที่ไม่จำเป็นมาเป็นจำนวนมาก (โหลดมาแล้วไม่ได้แสดงผลให้ผู้ใช้เห็น) แต่หลังจากที่ Pinterest มีการออกแบบ ปรับแต่งเว็บไซต์ทั้งส่วน Frontend และ Backend ใหม่ สามารถเพิ่มทราฟฟิกจาก Search engine ได้ 15% และมีการสมัครสมาชิกเพิ่มอีก 15%
ประสบการณ์ของผู้ใช้จะดีขึ้นตามไปด้วย
ประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือ User Experience คือสิ่งจำเป็นสำหรับการออกแบบและปรับปรุงเว็บไซต์ในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นตัวกำหนดทั้งความประทับใจเริ่มแรก และการใช้งานในระยะยาว
ถ้าเว็บของเรามีขนาดใหญ่ มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น รูปภาพ หรือเอฟเฟคประกอบมากเกินไป ทำให้ใช้เวลาในการดาวน์โหลดข้อมูล และเวลาในการประมวลผลมากขึ้น แถมกราฟฟิกยังกระตุก ทำงานไม่ลื่นไหล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ใช้งานคงออกจากเว็บไปก่อนรู้เนื้อหาในเว็บเสียอีก
กลับกัน หากเว็บไซต์มีการทำงานอย่างรวดเร็ว ใช้เวลาในการแสดงผลทั้งหมดเพียง 1-2 วินาที ก็เพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้เข้ามาดูเนื้อหาเว็บไซต์ และใช้งานฟังก์ชั่นอื่นๆ ได้อย่างไหลลื่น มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทำให้ Conversion Rate มากขึ้น
หลายคนเลือกจะใช้เว็บไซต์สำหรับการขายหรือการติดต่อสื่อสาร เรียกให้คนเข้ามาเป็นลูกค้าเพื่อซื้อสินค้าของตัวเอง
การปรับปรุงเว็บไซต์ให้ประมวลผลเร็วมีผลทำให้ผู้ใช้งานอยู่กับเว็บเรานานขึ้น และการทำให้ผู้ใช้งานใช้เวลากับเว็บเรานานขึ้นทำให้เพิ่ม Conversion rate มากขึ้นเป็นเงาตามตัว ส่วนเว็บไซต์ที่ประมวลผลช้า(กว่าจะโหลดเสร็จก็ปิดเว็บไปแล้ว) ผู้ใช้งานจะใช้เวลาน้อยลง ทำให้เกิด Conversion rate ต่ำ และจะไม่เป็นผลดีต่อรายได้อย่างแน่นอน
** Conversion rate คือ อัตราการเปลี่ยนแปลงจากจำนวนผู้เข้าชมเป็นเป็นจำนวนการดาวน์โหลด E-book หรือยอดขาย
ถ้าคุณยังอยู่ในขั้นตอนการสร้างและการออกแบบ ผมขอแนะนำให้คุณลองดูในบทความ ทำไมการออกแบบเว็บไซต์ที่เรียบง่ายจึงให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า เพื่อเพิ่มความเข้าใจและศึกษาเทคนิคการออกแบบและปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้นครับ
สรุป
เว็บไซต์ที่ดีไม่ได้มีเพียงเนื้อหาที่น่าสนใจและภาพที่สีสันสวยงามเท่านั้น เห็นได้ชัดเลยว่าเรื่องของ Performance เองก็สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน การละเลยในเรื่องนี้อาจส่งผลให้คุณเสียลูกค้าไปเป็นจำนวนมาก
กลับกัน ถ้าเรามีความใส่ใจในเว็บไซต์ที่ตัวเองสร้างขึ้น สร้าง User Experince ให้ผู้ใช้มีความประทับใจทั้งในเนื้อหาเว็บไซต์ และประสิทธิภาพในการเข้าใช้เว็บไซต์ ก็จะส่งผลให้มีผู้ใช้งานมากขึ้น มีการติดตามมากขึ้น มันก็จะส่งผลกลับมาเพิ่ม Conversion rate เปลี่ยนจากผู้ชม ผู้ติดตามมาเป็นลูกค้า และเพิ่มโอกาสการขายสินค้าและบริการได้อีกด้วย
