We are hiring

Web Support Specialist

Responsibilities:

  • Support Clients: ให้คำปรึกษาปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ Line
  • Collaborate with Internal team: ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับแก้ไขเรียบร้อย
  • Maintain Website: วางแผน ดูแล และจัดการงานตารางงานของทีมที่ดูแลเว็บไซต์ รวมถึงประสานงานเรื่องการต่ออายุ และวางบิลกับฝ่ายบัญชีให้เป็นไปตาม Timeline
  • Quality Assurance: ทดสอบการใช้งาน ตรวจเช็คประสิทธิภาพ ประสานงานในการปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และระบบที่สร้างขึ้นมีคุณภาพตามที่กำหนด
  • Upload & Editing Content: ลงข้อมูลบนเว็บไซต์ หรือบนระบบที่ได้รับมอบหมาย
  • Training: จัดทำเอกสารประกอบการใช้งาน และดำเนินการสอนใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ และระบบที่เกี่ยวข้อง
  • Support Internal Team: สนับสนุนทีมงาน จัดทำเอกสาร บันทึก จัดการข้อมูล ไฟล์ โฟลเดอร์ต่างๆ ของทีม ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
  • Keep clients in synced: แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • Gather client feedback: รับข้อเสนอแนะจากลูกค้า จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแชร์ให้กับทีมงานในการปรับปรุงพัฒนาบริการของบริษัท

Characteristic:

  • Well organized
  • Strong analytical, problem-solving skills.
  • Fast learning and self-motivated
  • Team player
  • Growth mindset
  • Comfortable with using technologies (we run our entire company with tools like HubSpot, Slack and many more)

Requirements:

  • มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ในการดูแลลูกค้า และประสานงานกับทีมงานภายใน
  • หากมีประสบการณ์ในการทำงานด้าน website จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสามารถในการใช้โปรแกรมเอกสารต่างๆ เป็นอย่างดี
  • มีทักษะการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างดีเยี่ยม
  • มีความสามารถทางด้านภาษาอังกฤษในระดับดี
  • สามารถจัดการงานได้หลายๆ โปรเจกต์พร้อมๆ กัน โดยที่ยังสามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลา
  • สามารถทำงานภายได้แรงกดดันได้ดี
    มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

Submit your application

  • Please introduce yourself, who you are, why do you want to pursue this career opportunity
  • In case of new grad, please use None
  • Please enter referrer’s full name in English (if any)