We are hiring

Customer Success (For Content Shifu)

Content Shifu แหล่งคอนเทนต์การเรียนรู้และสถาบันอบรมด้าน Digital Marketing เรามีผู้ติดตามเข้ามาอ่านคอนเทนต์แล้วกว่า 6 ล้านคน มีบริษัทที่ไว้วางใจ สมัครเรียนคอร์สและอบรมกับเรามากกว่า 1,000 ธุรกิจ หรือกว่า 5,000 คน (ทั้งคอร์สออนไลน์และ Public & In-house Trainning)

เราต้องการคุณเพื่อเป็นกำลังสำคัญของทีม ในการดูแลนักเรียน ลูกค้า และผู้ติดตามคอนเทนต์ของเรา ให้ได้รับบริการที่ดี และได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าคุณภาพของคอนเทนต์ของเรา

ช่องทางในการให้บริการลูกค้า

  • เว็บไซต์ Content Shifu (contentshifu.com) ทั้งในส่วนของข้อมูลทั่วไป และส่วนบริการด้านคอร์สเรียนออนไลน์
  • อีเวนต์งานอบรม
  • ช่องทางการติดต่อต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์

 

Responsibilities:

  • ดูแลช่องทางการติดต่อของลูกค้า ได้แก่ โทรศัพท์ อีเมล ข้อความแชทต่างๆ และตอบคำถามและข้อความ รวมถึงประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลหรือได้รับการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว
  • ให้คำปรึกษาและแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการเลือกสินค้าและบริการของบริษัท (คำแนะนำในการเลือกคอร์สเรียน)
  • ประสานงานกับฝ่ายบัญชี เพื่อจัดทำเอกสารทางบัญชีให้กับลูกค้า
  • วัดผล และติดตามความพึงพอใจของลูกค้า และสรุปข้อมูลเพื่อนำมาซึ่งการพัฒนาปรับปรุงการทำงานของทีมและของบริษัท
  • จัดงานอีเวนต์ งานอบรม และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างๆ เพื่อให้งานอบรมดำเนินอย่างราบรื่น (ประมาณเดือนละครั้ง อาจมีทำงานวันเสาร์/อาทิตย์ในบางเดือน)

Characteristic:

  • จัดการ/รับผิดชอบตัวเองได้ดี
  • มีความคิดเป็นเหตุเป็นผล
  • เป็นคนชอบคิด และค้นคว้าหาข้อมูล
  • สามารถทำงานเป็นทีม
  • มี Growth mindset
  • รู้จัก และคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี (บริษัทของเราใช้เทคโนโลยีหลายตัวเช่น HubSpot หรือ Slack ในการทำงาน)

Requirements:

  • อายุ 21 ปีขึ้นไป
  • มีทักษะในการสื่อสารทั้งฟัง พูด อ่าน เขียน อย่างดีเยี่ยม
  • มีใจรักในงานบริการ มีความใส่ใจในลูกค้า
  • สามารถทำงานเป็นทีมได้เป็นอย่างดี
  • วุฒิ ปวส. ขึ้นไป
  • สามารถใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และพิมพ์ดีดได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถใช้โปรแกรม Word, Excel, Powerpoint ได้

Submit your application

  • Please introduce yourself, who you are, why do you want to pursue this career opportunity
  • In case of new grad, please use None
  • Please enter referrer’s full name in English (if any)