We are hiring

Web Support Specialist

Agency Team • Full Time • หางาน Digital Marketing

Responsibilities:

Support Clients: ให้คำปรึกษาปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ของลูกค้าผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ Line
Collaborate with Internal team: ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับแก้ไขเรียบร้อย
Maintain Website: วางแผน ดูแล และจัดการงานตารางงานของทีมที่ดูแลเว็บไซต์ รวมถึงประสานงานเรื่องการต่ออายุ และวางบิลกับฝ่ายบัญชีให้เป็นไปตาม Timeline
Quality Assurance: ทดสอบการใช้งาน ตรวจเช็คประสิทธิภาพ ประสานงานในการปรับปรุงแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และระบบที่สร้างขึ้นมีคุณภาพตามที่กำหนด
Upload & Editing Content: ลงข้อมูลบนเว็บไซต์ หรือบนระบบที่ได้รับมอบหมาย
Training: จัดทำเอกสารประกอบการใช้งาน และดำเนินการสอนใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ และระบบที่เกี่ยวข้อง
Support Internal Team: สนับสนุนทีมงาน จัดทำเอกสาร บันทึก จัดการข้อมูล ไฟล์ โฟลเดอร์ต่างๆ ของทีม ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
Keep clients in synced: แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
Gather client feedback: รับข้อเสนอแนะจากลูกค้า จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแชร์ให้กับทีมงานในการปรับปรุงพัฒนาบริการของบริษัท

Characteristic:

Well organized
Strong analytical, problem-solving skills.
Fast learning and self-motivated
Team player
Growth mindset
Comfortable with using technologies (we run our entire company with tools like HubSpot, Slack and many more)

Requirements:

มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ในการดูแลลูกค้า และประสานงานกับทีมงานภายใน
หากมีประสบการณ์ในการทำงานด้าน website จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความสามารถในการใช้โปรแกรมเอกสารต่างๆ เป็นอย่างดี
มีทักษะการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นอย่างดีเยี่ยม
มีความสามารถทางด้านภาษาอังกฤษในระดับดี
สามารถจัดการงานได้หลายๆ โปรเจกต์พร้อมๆ กัน โดยที่ยังสามารถส่งมอบงานได้ตามกำหนดเวลา
สามารถทำงานภายได้แรงกดดันได้ดี
มีความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

We are hiring

Web Support Specialist

Responsibilities:

Characteristic:

Requirements:

Submit your application

Magnetolabs Co., Ltd.